Rückgaberecht
Wir akzeptieren Ihre Rücksendungen und erstatten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
1.Wir unterstützen und erstatten die Rücksendekosten (nicht mehr als 30 % des Produktpreises）, wenn es unsere Gründe sind! (Sie müssen diese Gebühr vorab bezahlen, wir erstatten sie Ihnen, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben)
Die folgenden Gründe sind durch unsere Rückgabe-/Umtauschrichtlinie abgedeckt. (Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt)
Es kam der falsche Artikel/Farbe an.
Es kam beschädigt oder in mangelhafter Qualität an.
Wenn wir die falsche Größe liefern.
Es kam mit fehlenden Teilen an.
Pakete gingen nach Bestätigung mit dem Versandunternehmen während des Transports verloren.
Die folgenden Gründe sind NICHT durch unsere Rückgabe-/Umtauschrichtlinie abgedeckt.
Sonderverkaufsartikel (Glückstüte), Ausverkaufsartikel (Final Sale) und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Produkte wurden in der falschen Größe hergestellt, weil Kunden falsche Größen angegeben haben.
Getragene, benutzte, befleckte, gewaschene, beschädigte, beschnittene Perücken oder veränderte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Produkte wurden zerstört oder zurückgesendet, weil die Annahme nicht rechtzeitig unterschrieben wurde.
Außerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
2. Nachfolgend finden Sie detaillierte Anweisungen, WIE eine Rückgabe oder ein Umtausch zu bearbeiten ist.
Bitte kontaktieren Sie zuerst unseren After-Sales-Service per E-Mail support@ecosfun.com, wir prüfen die Probleme und bestätigen die Rückgabedetails für Sie. Ohne Zustimmung des Kundenservice akzeptieren wir keine Rücksendung.
Bitte senden Sie die entsprechenden Nachweise zur Bestätigung des Problems, damit wir eine Reklamation für Sie einreichen können.
Käufer sind verantwortlich dafür, die Artikel innerhalb von 2 Wochen nach Lieferung in ihrem Originalzustand auf Kosten des Verkäufers per Einschreiben mit Online-Sendungsverfolgung zurückzusenden.
Die Rückerstattungen werden Ihnen innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet, nachdem wir den Artikel in gutem Zustand erhalten haben.
Hinweise:
Bitte erlauben Sie eine Abweichung von 1-2 Zoll bei der Standardgrößentabelle und 1-3 Zoll bei der Maßanfertigung aufgrund manueller Messung. (1 Zoll = 2,54 cm, 1 cm = 0,39 Zoll)
Unsere Standardgrößentabelle entspricht ungefähr der US-Größe und der fertigen Kostümgröße. Wir empfehlen, unsere Größentabelle als Richtlinie zu verwenden, bevor Sie die Größe wählen.
Wenn Sie nicht wissen, wie Sie die Größe wählen sollen, empfehlen wir, dass Ihnen jemand bei der Maßnahme hilft und Sie dann unsere Maßanfertigung wählen.
Da verschiedene Computer Farben unterschiedlich darstellen, kann die Farbe des tatsächlichen Artikels leicht von den obigen Bildern abweichen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Bitte beachten Sie: Aufgrund der Versandkosten akzeptieren wir keine direkte Annahmeverweigerung von Paketen. Im Falle einer Verweigerung wird das Paket gemäß den örtlichen Vorschriften vernichtet, und wir können keine Rückerstattung leisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit (normalerweise 3-7 Werktage) dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Stornierungsbedingungen
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur die gesamten Versandkosten erstatten, solange Ihre "kundenspezifische Bestellung" noch nicht versandt wurde (Produktkosten können nicht erstattet werden). Wenn sie versandt wurden, tut es uns leid, dass wir keine Stornierung der Bestellung akzeptieren.
A. Bei Stornierung der Bestellung innerhalb von 24 Stunden und wenn der Bestellstatus "awaiting fulfillment" anzeigt, erstatten wir 70 % des Gesamtpreises. (30 % der Kosten beziehen sich auf Werbe- und Promotionkosten, Arbeitskosten für die Bestellabwicklung, Kosten für die Rohstoffvorbereitung und sonstige Nebenkosten.)
B. Bei Stornierung der Bestellung nach 24 Stunden und wenn der Bestellstatus "awaiting fulfillment" anzeigt, innerhalb der Bearbeitungszeit, erstatten wir 50 % des Gesamtpreises (Nach 24 Stunden hat die Fabrik bereits mit der Herstellung Ihres Artikels begonnen, die zugehörigen Produktmaterialien wurden gekauft und die für die Produktion zuständigen Arbeiter haben Vorbereitungsarbeiten geleistet, oder wir haben das Produkt gekauft, das nicht an die Lieferanten zurückgegeben werden kann).
C. Bei Stornierung der Bestellung nach 24 Stunden und wenn der Bestellstatus "awaiting fulfillment" anzeigt und die Bearbeitungszeit überschritten ist, erstatten wir Ihnen 60 % des Gesamtpreises.
D. Wenn der Bestellstatus "versandt" anzeigt, tut es uns leid, dass wir keine Stornierung der Bestellung akzeptieren können.
