Rückgaberecht

Wir akzeptieren Ihre Rücksendungen und Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung oder Rückerstattung zu beantragen.

Hinweis:

1. Wir übernehmen die Rücksendekosten (nicht mehr als 30 % des Produktpreises), wenn es unser Fehler ist! (Sie müssen diese Kosten vorab bezahlen, wir erstatten sie Ihnen, nachdem wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben)

 

Unsere Fehler umfassen Folgendes: 1). Das Produkt hat nicht die richtige Größe. (Ausgenommen, wenn Sie die falsche Größe gewählt haben) 2). Das Produkt ist beschädigt oder defekt. 3). Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung. 4). Falscher oder fehlender Artikel erhalten. 5). Überschätzte Ankunftszeit.

2. Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets eine Rücksendeanfrage stellen.

3. Artikel sollten ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und unverändert sein, um für Rückgaben/Umtausch berechtigt zu sein.

4. Wir erstatten nur den Preis für falsche oder fehlende Artikel.

5. Wenn Sie diese Bestellung behalten möchten, können wir 10 %–30 % des Preises für falsche oder fehlerhafte Artikel erstatten.

6. Wenn der Fehler beim Käufer liegt, übernehmen wir keine Rücksendekosten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns kontaktieren unter support@ecosfun.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung kontaktieren unter support@ecosfun.com

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Bitte beachten Sie: Aufgrund der Versandkosten akzeptieren wir keine direkte Annahmeverweigerung von Paketen. Im Falle einer Verweigerung wird das Paket gemäß den örtlichen Vorschriften vernichtet, und wir können keine Rückerstattung leisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Normalerweise erhalten Sie es innerhalb von 7 Tagen, nachdem wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben.

Rücksendeadresse und Sendungsverfolgung

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte, um die Rücksendeadresse zu erhalten (diese kann sich im Lager in den Vereinigten Staaten oder China befinden).
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

STORNIERUNGSRICHTLINIE

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur die gesamten Versandkosten erstatten, solange Ihre "kundenspezifische Bestellung" noch nicht versandt wurde (Produktkosten können nicht erstattet werden). Wenn sie versandt wurden, tut es uns leid, dass wir keine Stornierung der Bestellung akzeptieren.

A. Bei Stornierung der Bestellung innerhalb von 24 Stunden und wenn der Bestellstatus "awaiting fulfillment" anzeigt, erstatten wir 80 % des Gesamtpreises. (20 % der Kosten beziehen sich auf Werbe- und Promotionskosten, Arbeitskosten für die Bestellabwicklung, Kosten für die Rohstoffvorbereitung und andere Nebenkosten.)

B. Bei Stornierung der Bestellung nach 24 Stunden und wenn der Bestellstatus "awaiting fulfillment" anzeigt, innerhalb der Bearbeitungszeit, erstatten wir 50 % des Gesamtpreises (Nach 24 Stunden hat die Fabrik bereits mit der Herstellung Ihres Artikels begonnen, die zugehörigen Produktmaterialien wurden gekauft und die für die Produktion zuständigen Arbeiter haben Vorbereitungsarbeiten geleistet, oder wir haben das Produkt gekauft, das nicht an die Lieferanten zurückgegeben werden kann).

C. Bei Stornierung der Bestellung nach 24 Stunden und wenn der Bestellstatus "awaiting fulfillment" anzeigt, überschreitet die Bearbeitungszeit, erstatten wir Ihnen 70 % des Gesamtpreises.

D. Wenn der Bestellstatus "versandt" anzeigt, tut es uns leid, dass wir keine Stornierung der Bestellung akzeptieren können.